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工行咸阳兴平支行始终承袭“客户至上、服务实体”宗旨，不忘初心、坚守本源，不停优化服务措施，加大服务事情力度，努力建立标杆示范网点，致力于满足人民群众对金融服务的新期待新要求。建立以支行行长为组长的建立标杆示范网点事情向导小组，支行办公室卖力优质服务日常治理事情，联合实际提出详细目的措施，将有关责任落实到相关业务部室和网点。坚持每月对营业网点检查督促，实时通报服务检查情况，实时举行落实整改，使服务事情做到有向导、有组织、有检查、有落实，在员工中树立“服务就是市场、服务就是客户、服务技师效益”的理念，促进服务质量提升。

努力开展“2020服务先行”服务提升主题运动，凭据上级行对服务事情的要求，制定切合实际的服务事情细则，完善服务事情考核措施、服务检查制度、客户诉求处置惩罚等制度，快速解决客户的各种问题。不停富厚晨会内容，通过晨会回首点评前一日员工服务情况，对优秀员工举行表彰，对存在的服务问题实时举行总结纠正。

充实使用班前班后等形式开展服务培训，培训主要内容包罗客户接待、金融产物先容、营销计谋、操作流程等方面，强化员工服务技术，提高服务技巧，提升服务意识。同时增强尺度化服务与个性化服务的有机融合，扩大个性化、精致化服务模式，坚持提供特色服务，为企业客户和行动未便客户上门服务，实时解决客户方方面面的问题，加速建设人民满足银行程序，做有情怀、卖力任、受尊重的银行，推动服务事情向高条理、高质量偏向生长。泉源：工商银行咸阳分行编辑：LYH。

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